Retningslinjer for frakt

Ordrebehandling

Bestillinger behandles og kvalitetskontrolleres på vårt lokale lager innen 1–3 virkedager.

Leveringstider

Leveringstiden avhenger av produkttilgjengelighet:

·         På lager lokalt: Vanligvis 1–5 virkedager fra bestillingstidspunktet til varen leveres på døren.

·         Hentet fra europeiske leverandører: Vanligvis 8–21 virkedager fra bestillingstidspunktet. Dette inkluderer frakt fra leverandør til vårt lager, intern kvalitetskontroll og endelig levering til deg i Norge.

Fordi vi henter mange av våre unike produkter direkte fra spesialiserte leverandører i Europa for å sikre høyest mulig kvalitet, kan leveringstidene variere.

Sporing

Alle bestillinger inkluderer full sporing fra det øyeblikket de sendes fra vårt lager til adressen din.

Tapte eller forsinkede pakker

Hvis pakken din er tapt eller forsinket, vennligst kontakt support@stjernehjem.com. Vi vil starte en undersøkelse med transportøren og sende varen på nytt eller utstede refusjon dersom pakken bekreftes tapt.

Feil adresse

Vennligst dobbeltsjekk leveringsadressen din i kassen. Gebyr for ny utsendelse kan påløpe ved mislykket levering som skyldes feil eller ufullstendig adresse oppgitt av kunden.