Hvordan kan jeg kontakte kundeservice?
Du kan nå oss på e‑post: support@stjernehjem.no. Vi svarer vanligvis innen 24 timer på hverdager.
Hvor lang er leveringstiden?
Normal leveringstid er 2–5 virkedager innen Norge. For enkelte produkter kan leveringstiden variere, og dette vil stå ved utsjekking.
Sender dere til utlandet?
Nei. Vi sender kun innenfor Norge. Frakt beregnes automatisk i kassen.
Hva koster frakten?
Frakt beregnes etter vekt og størrelse på bestillingen. Du ser total fraktkostnad i kassen før du betaler.
Hvordan kan jeg spore pakken min?
Når bestillingen er sendt, får du en e‑post med sporingsnummer fra Stjernehjem.
Kan jeg endre eller kansellere en bestilling?
Ta kontakt med oss så raskt som mulig. Hvis bestillingen ikke er sendt, kan vi endre eller kansellere den.
Hva gjør jeg hvis jeg mottar en skadet vare?
Send oss et bilde av skaden og ordrenummeret ditt på support@stjernehjem.no, så hjelper vi deg med en løsning.
Har dere returrett?
Ja, du har 14 dagers åpent kjøp. Produktet må være ubrukt og i original emballasje. Kontakt oss for returadresse og instruksjoner.
Hvordan fungerer refusjon?
Når vi har mottatt og godkjent returen, blir beløpet refundert til betalingsmetoden du brukte ved kjøp. Dette tar normalt 3–7 virkedager.
Er produktene deres håndlagde?
De fleste av våre produkter er håndlagde eller delvis håndlagde. Dette gir hvert produkt et unikt uttrykk og naturlige variasjoner.
Hvordan vet jeg at produktene passer inn i hjemmet mitt?
Vi kuraterer produkter som kombinerer nordisk ro og middelhavets varme. De fleste varer passer både moderne og klassiske hjem. Ta gjerne kontakt hvis du ønsker råd.